Help CenterHoe een verzoek tot terugbetaling van abonnement in te dienen
Facturering & teams
Hoe een verzoek tot terugbetaling van abonnement in te dienen
Duidelijke richtlijnen voor het aanvragen van terugbetalingen voor web-, iOS App Store-, Google Play- of MoMo-aankopen.
Wij bieden een transparante 30-dagen geld-terug-garantie voor directe webabonnementen, samen met platformspecifieke procedures.
• Web & lokale e-wallets (MoMo, VNPAY): E-mail [billing@reminda.ai](mailto:billing@reminda.ai) met uw transactieontvangst-ID. Terugbetalingen voor creditcards worden verwerkt in 5-10 werkdagen; lokale e-wallet-terugboekingen duren 7-14 werkdagen.
• Apple App Store (iOS): Abonnementen worden direct door Apple beheerd. Bezoek reportaproblem.apple.com, log in met uw Apple ID, selecteer 'Request a refund' en kies uw Reminda-abonnement.
• Google Play Store (Android): Voor aankopen binnen 48 uur, vraag een terugbetaling direct aan op play.google.com/store/account/orderhistory. Na 48 uur, e-mail [billing@reminda.ai](mailto:billing@reminda.ai) met uw Google Play Order ID (GPA).